十几年如一日谱写奉献赞歌
——记全国五一劳动奖章获得者、家政服务员张兰
提起张兰，沧州市家政行业的人都会忍不住“点赞”，因为她是护理、月嫂界的翘楚。十年家政服务，张兰始终把客户的困难当成自己的困难，把每个家庭的事当成自己的事，对婴儿视如己出，像母亲一样用心照料；把老人视为自己的父母，她照顾过的老人没有褥疮、身体清洁、衣物干净；把产妇视为自己的姐妹，照顾她们的身体，安抚她们的情绪……十年来，张兰育儿50多名，照顾老人70多位，护理产妇30多位。
正是因为这种真诚、勤恳，十年里她不仅得到了客户的认可和信赖，也得到了社会各界的认同与支持，先后获得“京冀家庭服务能手”“河北省育婴员养老护理员技能大赛育婴项目一等奖”“沧州市狮城福嫂”“燕赵金管家家庭服务职业技能大赛养老项目三等奖”等荣誉及称号。
“我从事家政服务行业十余年，始终把‘服务’二字放在心上，我的学历不高，但始终坚守‘做人勤为本，服务诚为根’的做人原则，勤勤恳恳用心做家政，用真心换信任和依赖。”张兰说，因为喜欢孩子，最开始她在亲戚家的幼儿园工作。2013年，积累了很多育儿和护理经验的她，进入到家政行列。这些年，她接触过很多家庭，跟婴儿父母、老人儿女都相处得很好，合同到期后也保持着联系。照顾孩子的过程中，由于她的经验和细心，很多时候她会在第一时间发现孩子的湿疹、溃疡、过敏等问题，让孩子得到及时的救治，她也因此深受好评。但有时候，张兰也会和客户沟通不好，受点委屈。“这时候我就换位思考，站在对方的角度想问题，耐心和他们交流，最后事情都能解决。”说起这些年护理婴儿、老人的经历，张兰深有感触。
其实，除了家政服务，张兰还有另外一份“工作”，没有报酬、不取分毫，凭借一腔爱心和热情，一干就是十几年。这份“工作”就是献爱心、做公益。张兰参加过的公益组织有好几个，她经常和志同道合的伙伴们一起，利用空闲时间参加献爱心活动：给家庭困难的儿童送衣物和书籍，十几年来，所捐赠的衣物和书籍价值上万元；坚持每周去康养院做义工，无数次为孤寡老人理发、洗衣、做饭、陪他们聊天，为卧床老人洗澡、泡脚、喂饭、疏解情绪。正是因为张兰的无私付出，很多老人都已经把她当成了自己的女儿。
在闲暇之余，张兰喜欢看书，为自己充电，让自己进步。这些年，张兰系统地学习了《孩子的品格》《给孩子的五顶学习帽》《儿童自然法则》《无处不在的人格》等育儿和心理学方面的书籍，用理论解决实践中遇到的困惑和问题。通过努力学习，她先后获得高级母婴护理师、高级营养配餐员、三级公共营养师、养老护理员等专业资格证书。同时，她不断地向资深家政服务老师学习，从她们身上学到了服务的理念、精湛的技术、诚信的品质。